• Должностная Инструкция Директора
• Должностная Инструкция Специалиста
• Должностная Инструкция Арматурщика Автосервиса

В крупном автосервисе работает много людей, работа некоторых на виду, других незаметна, но процветание автосервиса зависит от каждого работника. Посещение автосервиса начинается с рекламы или информации о сервисе. Если работа менеджера по маркетингу неудовлетворительная – приток новых клиентов будет низким. Первый кто встречает клиентов лично или по телефону – секретарь и если клиент не сможет дозвониться или ему нахамят – клиент не приедет. Если приехав в крупный сервис, клиент увидит в клиентской зоне грязь, неопрятного вида работников – клиент подумает, что и автомобиль будет таким же после обслуживания.

Если бухгалтерия будет делать ошибки в документах или будет делать документы очень долго, постоянно будет искать деньги, которые клиент перечислил на счет автосервиса – клиент проститься с автосервисом, даже при условии очень грамотного обслуживания автомобилей. Поэтому задача руководителя – создать единый коллектив, настроенный на процветание автосервиса.

Рабочее место арматурщика в автосервисе. Арматурными называются работы по разборке-сборке кузова и автомобиля. В отдельный вид эти работы выделяются на больших СТО при достаточной производственной программе (рис. На малых станциях они выполняются вместе с другими работами. Рабочее место разборочно-сборочных работ оснащается также, как стандартное рабочее место механика.. На рабочем месте должна быть инструкция по охране труда, утвержденная руководством предприятия, с подписью рабочего, свидетельствующей о том, что он ознакомлен с данным документом. 104 105 106 107 108 109.

В этой главе мы рассмотрим должностные обязанности работников, участвующих непосредственно в производственном процессе крупного и среднего сервиса. При рассмотрении должностных обязанностей работников более мелких сервисов, эти должностные обязанности будут объединяться. Менеджер (сервис-менеджер) –руководитель подразделения (автосервиса), составной части крупного объединения.

Несет ответственность за работу всего подразделения (автосервиса). Подчиняется директору. Сервис-менеджеру подчиняются все нижестоящие сотрудники автосервиса.

• Вакансия Арматурщик в автосервис в компании Автопрофи, зарплата 35 000 руб.
• Должностная инструкция. Маркетинговое исследование перед открытием автосервиса.
• Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора службы приемки.

Если предприятие разделено на подразделения – продажа новых автомобилей, продажа подержанных автомобилей, отдел дополнительного оборудования, отдел запасных частей, автосервис одной марки, автосервис другой марки и т.д., то в каждом подразделении имеется свой руководитель. Для автосервиса это сервис-менеджер. Если нет деления предприятия на подразделения, то функции сервис-менеджера выполняет директор. Все темы данного раздела: В процессе развития рынка услуг сформировались несколько групп автосервисов.

Каждый из них занимает определенную нишу, к каждому из них обращается своя категория клиентов. С развити Под организацией автосервиса мы подразумеваем технологическую подготовку производства. Это в свою очередь включает в себя: Определени Приобретая какие-либо товары или услуги, всегда хочется верить, что приобретаешь качественный продукт, а если все-таки будет замечен брак продукта, то он будет устранен. Все это отн Первая задача сервиса – понравиться клиенту.

Если клиент уже обратился в сервис, значит он увидел рекламу, услышал отзывы о сервисе, или кто-то из друзей клиента уже является клиент На все выполненные работы и проданные клиенту детали, запасные части, дополнительное оборудование и аксессуары автообслуживающее предприятие устанавливает гарантийные сроки. Гара Жалоба – выражение неудовлетворенности клиента выполненным ремонтом или качеством сервиса.

Неудовлетворенность – не всегда результат некачественного ремонта или услуги. Она может бы. Руководство СТОА должно неукоснительно соблюдать федеральное и местное законодательство в области охраны труда, обеспечения пожарной и санитарно-эпидемиологической Так как сервис продает товары и услуги, имеет дело с технически сложными изделиями, дорогостоящими изделиями, который достаточно часто воруют, пожароопасными изделиями, находится на На предприятии постоянно должна проводиться оценка потребности в обучении персонала. Ее определяют, например, анализом количества повторных ремонтов и других показателей работы СТОА. На предприятии В основе политики руководства СТОА в области сохранения жизни и здоровья сотрудников предприятии в процессе производственной деятельности и клиентов должен быть положен следующий принцип - «Признан Оператор Сервис-бюро Мастер-консультант Диагност приемки Техник склада Мастер кузовного цеха Оператор сервис-бюро:.

Выясняет информацию о клиенте. Соединяет с мастером кузовного цеха в случае проведения кузовных работ. Записывает неисправнос Мастер - консультант:.

Выясняет заявленные клиентом неисправности. Резервирует запасные части на складе по заявленным клиентом видам работ в заявке на ремонт. Цель Достичь производительности производственного персонала 102%. Ответственный:. Инженер цеха.

Мастер кузовного цеха Участник:. Произ Цель Качественно, в срок отремонтировать автомобиль клиента и обеспечить безопасную эксплуатацию.

Ответственный:. Производственный персонал. Участник: Цель Обеспечить гарантированное качество работ и привить клиенту уверенность в том, что его автомобиль будет отремонтирован качественно с первого раза. Ответственный: Цель Выдача автомобиля клиенту в оговоренный срок и демонстрация отсутствия имевшихся недостатков. Ответственный:. Мастер - консультант.

Должностная Инструкция Директора

Мастер кузовно Цель Выяснить степень удовлетворенности клиента качеством сервиса. Ответственный:. Оператор сервис - бюро. Участник:. Инженер цеха.

Должностная Инструкция Специалиста

ОГЛАВЛЕНИЕ 1. СХЕМА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ.3 2. ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ФУНКЦИЙ. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера-консультанта. Мастер-консультант относится к категории специалистов предпр 2.1. Мастер-консультант обязан: 2.1.1. Встречать и приветствовать клиентов.

Выяснять информацию о клиенте из сервисной истории или при общении с клиентом. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера кузовного цеха.

Мастер кузовного цеха относится к категории специалистов п 2.1. Мастер кузовного цеха обязан: 2.1.1. Организовать эффективное управление кузовным цехом. Взаимодействовать со страховыми компаниями в рамках заключенного договора межд 1.1.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность диагноста приемки. Диагност приемки относится к категории специалистов предприятия 2.1. Диагност приемки обязан: 2.1.1.

Отправлять автомобиль клиента на мойку. После мойки пригонять автомобиль клиента на пост приемки. Проводить осмотр авто 1.1.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора сервис-бюро. Оператор сервис-бюро относится к категории специалистов пре 2.1. Оператор сервис-бюро обязан: 2.1.1. Отвечать на звонки и осуществлять запись на прием к мастеру-консультанту.

Открывать и закрывать кассу и вносить необходимые записи 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автомеханика.

Автомеханик относится к категории специалистов предприятия. Автомеханик обязан: 2.1.1. Выполнять диагностику автомобилей, поступающих на предприятие. Проводить проверку качества выполняемых работ. Проводить ТО и 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автоэлектрика. Автоэлектрик относится к категории специалистов предприятия.

Автоэлектрик обязан: 2.1.1. Выполнять диагностику и ремонт автомобилей, поступающих на предприятие. Проводить проверку качества выполняемых работ. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автомаляра. Автомаляр относится к категории специалистов предприятия. Автомаляр обязан: 2.1.1.

Выполнять все работы по подготовке и окраске согласно поставленной задаче и технологическому циклу. Проводить мойку разобранных деталей и узло 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автожестянщикам. Автожестянщик относится к категории специалистов предприятия. Автожестянщик обязан: 2.1.1. Выполнять ремонт, замену кузовных панелей и кузовов автомобилей, поступающих на предприятие.

При необходимости составлять описание всех де 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность арматурщика. Арматурщик относится к категории специалистов предприятия. Арматурщик обязан: 2.1.1. Выполнять монтаж и демонтаж узлов, агрегатов и кузовных панелей автомобилей, поступающих на предприятие.

При необходимости составлять описани 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность техника склада. Техник склада относится к категории специалистов предприятия. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность техника склада. Техник склада относится к категории специалистов предприятия. Техник склада обязан: 2.1.1. Определять потребность в запасных частях.

Подбирать необходимые запасные части на складе. При заказе запасных частей на ск 2.1. Мойщик обязан: 2.1.1. Выполнять мойку, сушку, химчистку салонов автомобилей, поступающих на предприятие.

Проводить проверку качества выполняемых работ.

Должностная инструкция арматурщика 1. Общие положения: Арматурщик назначается на должность и освобождается от должности руководителем отдела по согласованию с руководителем подразделения.

Требования к квалификации арматурщика: Арматурщик должен знать: — технологию изготовления арматурных каркасов — правила чтения чертежей на арматурные каркасы и закладные детали — физико-механические свойства стали для арматуры — требования к свариваемым арматурным элементам. Должностные обязанности арматурщика: 3.1 Выполнение экспериментальных, уникальных, опытных и особо сложных арматурных работ. 3.2 Изготовление по чертежам головных образцов сложных арматурных каркасов для железобетонных изделий и конструкций.

3.3 Изготовление и сборка арматурных каркасов для особо сложных конструкций. 3.4 Контроль выполнения сварочных работ при сборке сложных и особо сложных арматурных каркасов. Права арматурщика Арматурщик имеет право: — давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности. — контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками. — запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников. — взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности. — знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.

Должностная Инструкция Арматурщика Автосервиса

— предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями. — выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. — докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой. Ответственность арматурщика Арматурщик несет ответственность за: — ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. — нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия. — при переходе на другую работу или освобождении от должности Арматурщик ответственен за надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такового, лицу его заменяющему или непосредственно своему руководителю.

— правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. — причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

— соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. — выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности. Должностная инструкция арматурщика разработана в соответствии с.